Menu
Kurv 0

Handelsbetingelser

Generelt

Hvordan foretager jeg et køb på homeenergicenter.dk?
For at foretage et køb på HOME ENERGICENTER skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen ved at klikke på ”gå til bestilling”.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser.

Alle priser er inkl. Moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. 

Når du handler på homeenergicenter.dk handler du med:

Home Energicenter ApS 
Nybovej 11
7500 Holstebro 
CVR: 36955570

Hvordan afmelder jeg nyhedsmailen?

Du afmelder dig ved at klikke på linket ”afmeld nyhedsbrev” i bunden af nyhedsmailen eller i bunden af hjemmesiden. Hvis du ikke har en nyhedsmail, beder vi dig om at sende os en e-mail på info@homeenergicenter.dk eller ringe på 50 94 90 98.

Min ordre

Kan jeg lave ændringer i min ordre efter den er afgivet?
I langt de fleste tilfælde sendes din ordre til pakning kort tid efter afgivelse af ordren. Hvis du har ændringer til ordren, kan du forespørge om det er muligt ved at kontakte varebestillingen på 50 94 90 98. Hvis ordren er afgivet til pakning, er det desværre ikke muligt at foretage ændringer.

Hvornår trækker I pengene på mit kort?
Vi trækker pengene for de varer vi afsender, samme dag som vi afsender varerne. Skulle du have en restordre, trækker vi restbeløbet på kortet, når restordren afsendes.

Levering

Hvad koster det at få sendt en pakke?

Fragtprisen beregnes på den samlede vægt af ordren. Den samlede pris på fragt vil fremgå i check-out, inden betaling.     

Hvilke forsendelsespartnere anvender I?

Ved Homeenergicenter.dk anvender vi fragtmand til forsendelse af større varer, og GLS til levering af mindre varer. Levering beregnes baseret på den konkrete ordre, og vil fremgå af check-out.


Betingelser, hvis jeg selv vælger modtagerflex?
Vær opmærksom på, at du ved tilmelding til Post Danmarks ordning modtagerflex selv hæfter for pakken, hvis den skulle bortkomme. Aftaler om modtagerflex indgås mellem dig og Post Danmark. Home Energicenter ApS har ingen indflydelse på dette og kan derfor heller ikke påtage sig ansvar for evt. bortkomst af pakken.

Betaling

Hvordan kan jeg betale?
Betalingskort – betal med kreditkort når bestillingen sendes. Der kan betales med Dankort, VISA/Dankort eller Mastercard. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Home Energicenter ApS. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Retur

Har jeg fuld fortrydelsesret hos Home Energicenter?
Der er 14 dages fuld fortrydelsesret på alle varer. Det vil sige kortholderen har 14 dage til at meddele homeenergicenter.dk at man ønsker at fortryde købet, og derefter yderligere 14 dage til at returnere vare fra ordren. Du skal meddele Home Energicenter, at købet fortrydes, anvend venligst standardfortrydelsesformularen

Varen skal returneres indenfor 14 dage, og du skal huske at vedlægge udfyldt returnota. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den, for at få den fulde købesum tilbage. Det betyder, at varen skal være ubrugt, med alle originale mærker påsat og varen må ikke være vasket. Varen må prøves som det ville være tilladt i en fysisk butik. Er ovenstående betingelser ikke opfyldt, vil der være tilfælde hvor varen mister hele sin værdi, og man vil ikke være berettiget til at få penge tilbage (gælder ikke ved godkendte reklamationer)

Returnerer du varen, sker dette for egen risiko. Send blot varen retur som pakke eller i prøvekuvert vedlagt udfyldt returnota. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.  Husk at anvende vedlagte returlabel og få en kvittering for tilbageforsendelsen. Vælger du en anden forsendelsesform end den vedlagte returlabel, sker dette for egen regning og risiko. Send ikke returvarer pr. efterkrav

Hvordan får jeg udbetalt penge for returvarer?

Hvis du har betalt dine varer med betalingskort (Eurocard og Mastercard), tilbagebetales beløbet automatisk til dit betalingskort, når returvarer er modtaget retur.

Reklamation

Hvordan håndterer jeg en reklamation?
Når du handler på Home Energicenter har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Venligst udfyld den vedlagte returnota med årsagskode for reklamationen.

Når reklamationen er godkendt, krediteres varen på din faktura. Har du betalt med kreditkort, tilbagebetales beløbet til det anvendte kort. Skulle du have modtaget en pakkefejl, beklager vi naturligvis dette. 

Sikkerhed

Er det sikkert at handle online hos Home Energicenter?
Det er sikkert at handle online. Det er meget sikkert at betale med Dankort, VISA eller Mastercard på Home Energicenter. Når du indtaster din adresse og kreditkort oplysninger sker det gennem SSL (Secure Sockets Layer). Hvilket betyder at detaljerne er krypteret, så uautoriserede personer kan hverken se eller læse oplysningerne. Når du indtaster dine private oplysninger og ligger din ordre hos Home Energicenter vil du automatisk være beskyttet af en sikker forbindelse. Betaling via kreditkort er sikker og godkendt af E-pay. Så du kan frit benytte dit kreditkort på en sikker måde på homeenergicenter.dk

Klageadgang

Hvordan klager jeg over mit køb?
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Home Energicenter kundeservice enten til info@homeenergi.dk eller på 50 94 90 98 . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Tlf. 417150000, kfst@kfst.dk,www.kfst.dk.

Personoplysninger

Hvordan håndterer Home Energicenter personoplysninger?
Når du bestiller varer eller kataloger, registrerer vi dit navn og din adresse i vores system, så vi kan sende din bestilling. Fremover ”genkender” vores system dig som kunde, hvilket letter fremtidige bestillinger.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du beder os om andet. Hvis du ikke ønsker at være kunde hos Home Energicenter, og ikke længere har lyst til at modtage kataloger og andet materiale fra os, kan du give os besked på e-mail til info@homeenergicenter.dk, ringe til vores kundeservice på 50 94 90 98 .

Vi transmitterer kun kundeoplysninger via krypteret VPN forbindelser. Som registreret hos Homeenergicenter.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Home Energi Center ApS via e-mail (info@homeenergicenter.dk). E-mail nyhedsbreve For at holde vores kunder opdateret, sender vi nyhedsbreve ud med mail hver uge. Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet enten ved at klikke på linket i hvert enkelt nyhedsbrev, sende en e-mail til info@homeenergicenter.dk, ringe til vores kundeservice på tlf 
50 94 90 98. Vi garanterer, at vi ikke videregiver din e-mail til tredje part, herunder andre virksomheder. Cookies i din browser - For at forbedre din shopping oplevelse, anvender vi cookies i et begrænset omfang. En cookie er en lille tekst-fil, som automatisk gemmes på din computer, når du besøger www.homeenergicenter.dk eller klikker på en homeenergicenter.dk-sponsoreret annonce. En cookie har en begrænset levetid og deaktiveres således automatisk efter et stykke tid.

Varen jeg har modtaget, er netop nu nedsat – hvad gør jeg?

Vi har løbende kampagner, hvor vi nedsætter vores produkter i en bestemt tidsperiode. Desværre kan vi ikke tilbyde at kompensere dig, hvis du har modtaget en vare som efterfølgende nedsættes. Du har altid mulighed for at benytte fortrydelsesfristen indenfor 14 dage.

Hvordan kan jeg se tidligere eller nuværende ordrer?

Det er ikke muligt, at se nuværende eller tidligere ordrer ved login på bonaparte.dk. Hvis du ønsker information herom eller at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du kontakte kundeservice på tlf 50 94 90 98.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?

Hvis du laver en ordre til os, kan du blot indtaste de nye data i oplysningsfelterne, så rettes dine data automatisk.
Hvis du har ændringer til dine data og ikke kan indsende dem sammen med en ordre, beder vi dig om at kontakte kundeservice på tlf 50 94 90 98.

Hos Homeenergicenter.dk anvendes cookies til tre formål

1. Til at øge forståelsen af hvordan besøgende bruger Home Energicenter. Til det formål gemmes oplysninger om browser, besøgsvarighed, sideopslag og lignende. Den information, der samles, er udelukkende til statistisk brug. Det vil sige, at det ikke er teknisk muligt, at spore eller gemme information, der går på specifikke besøgende.
2. For at forbedre vores hjemmesidedesign, testes der løbende nye design og grafik. Til det formål anvendes der cookies til at bestemme om tilfældigt udvalgte besøgende skal præsenteres for ændringer på hjemmesiden.
3. For at kunne præsentere produkter og information der er relevante for besøgende, gøres der brug af tracking cookies, der gemmer data om besøgendes adfærd med henblik på at kunne fremvise besøgsrelevant information som for eksempel specifikke produkter og annoncer.
Udover Homeenergicenter har Google mulighed for at tilgå ovenstående beskrevne informationer.
Ved at besøge og handle hos Homeenergicenter.dk samtykkes, at cookies kan anvendes i henhold til ovenstående forklaring. Ønsker du at slette cookies på din computer, kan det gøres på følgende måde: Vælg menuen ”Funktioner” i din internetbrowser. Vælg ”Internetindstillinger”. Vælg fanebladet ”Generelt” og tryk på ”Slet cookies” og derefter ”Ok”.
Har du spørgsmål angående cookies på homeenergicenter.dk, er du meget velkommen til at kontakte os. Forbrugerbeskyttelse

Frem for alt er din tryghed og sikkerhed vores varemærke. Når du handler hos os, er du naturligvis omfattet af Lov om Forbrugeraftaler og Lov om forbrugerbeskyttelse.